Darf ich mich kurz vorstellen? Ich bin ein Chatbot

VERANSTALTUNGSART:
Vortrag, Workshop
THEMENBEREICH:
Unternehmenskultur & Neues Arbeiten
LEVEL:
Keinerlei Vorkenntnisse notwendig

Künstliche Intelligenz und persönlicher Kundenkontakt, passt das zusammen?

Schließlich ist es der Mensch, der nach Informationen oder Hilfestellungen sucht. Auch bei einem Chatbot gilt:
Sinnvoll eingesetzt, ist die Künstliche Intelligenz ein Freund und Helfer.

Mitarbeiter sind wichtig, ohne sie funktioniert kaum ein Unternehmen.
Chatbots sollen nicht den Menschen ersetzen, sie sollen mehr Freiräume für wichtige Aufgaben schaffen und die Kommunikation mit Kunden sowie Interessenten optimieren. Weniger Administration, dafür ein höherer Service. Die Zeit ist grade bei kleinen Unternehmen ein wichtiger Faktor.

Und was ist, wenn ein Kunde oder Interessent nach Feierabend Fragen hat? Das Kundenverhalten ändert sich stark. Menschen möchten auch online sofort Antworten auf Fragen erhalten. Die vielfältigen Aufgaben, die kleine Unternehmen haben, machen das aber oft nicht möglich. E­Mails werden nicht sofort beantwortet und ein potentieller Kunde sieht sich in der Zeit beim Wettbewerb um.

Das muss nicht sein. Man selbst bestimmt wie flexibel dieser Helfer eingesetzt werden soll. Automatisiert, halbautomatisiert, live oder nur nach Ende der Servicezeiten.

In diesem Vortrag sprechen wir über die Anwendungsmöglichkeiten eines Chatbots, der die persönliche Kommunikation mit Interessenten und Kunden kombiniert. Außerdem geben wir Tipps für die Vorgehensweise bei der Einführung eines eigenen Chatbots.



Kontakt

Herr Dirk Krause


Telefon: 0172 5106604

E-Mail: kontakt@dirkkrause.com



Speaker

Dirk Krause
businessWACHSTUM


Anmeldung



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WANN, WO & WIE

WANN:

Montag, 09.09.19 | 15:00 bis 17:00 Uhr


WO:

Wissenschaftszentrum

Fraunhoferstraße 13

24118 Kiel


what3words | Addressing the world zimt.warmes.jeder


EINTRITT: Kostenlos


TEILNAHME: Anmeldung per Buchungssystem


BARRIEREFREI: Ja


Bildungsurlaub: Ja


Veranstaltender